Kullanıcınıza en hızlı ulaşabileceğiniz sosyal medyada varlığınızı bir süre sonra fark edilecek ve müşterilerinizi sizinle birebir etkileşime geçeceklerdir. Öyle ki artık kullanıcı nezdinde markaya donumanın önemi oldukça önemli. Markanız için bu sürecin oldukça önemli yeri vardır. Sosyal medya hesaplarınız düzenli şekilde takip edilirken, doğrudan gelen takipçi yorum, öneri ve şikayetlerinin de yanıtlanması hesaplarınızın yönetilmesi oranında önemlidir. Moderasyonun profesyonel olarak yürütülmesi müşteri memnuniyeti ve marka itibarınzı açısından hayati önem taşır.
